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Résultats du baromètre des soft skills 2023

Résultat global 2023

Préambule

Pour bien appréhender ces résultats, il est important de noter que les soft skills à l’intérieur de leurs catégories ont été évaluées de manière indépendante.
Il n’en ressort donc pas un classement de type top 10, mais plutôt une liste de six fois des « top 2 » à raison de deux compétences douces pour chacune des 6 catégories les plus citées.

Par conséquent, en rassemblant les 6 « top 2 » de chaque catégorie, nous obtenons une liste de 12 soft skills les plus attendues chez les manager par les participants. C’est ce que nous avons appelé le TOP 12. Il faut l’appréhender sans hiérarchie particulière et comme un tout représentatif des soft skills essentielles chez les managers.

Le TOP 12

L’écoute active
La communication orale
Le respect
Le sens du collectif
La responsabilité
L’intégrité
L’autonomie
La curiosité
L’attitude positive
Faire confiance
La Résolution de problème
L’ouverture à la nouveauté

Quelles sont les différences entre le baromètre 2021 et 2023 ?

Par rapport au Baromètre 2021, le baromètre 2023 est identique à l’exception de la soft skill SENS DU COLLECTIF qui a fait son apparition.
Le SENS DU COLLECTIF qui était en troisième position dans la catégorie “compétences inter-personnelles” a donc pris la place de la soft skill FLEXIBILITÉ et ADAPTABILITÉ qui ne fait plus partie du top 12 en 2023.
En 2023, FLEXIBILITÉ et ADAPTABILITÉ a même reculé en quatrième position.
Voir le classement de la catégorie “compétences inter-personnelles”

Soft skills 2023 Soft skills 2021
Écoute active Écoute active
Communication orale Communication orale
Respect Respect
Sens du collectif Flexibilité et adaptabilité
Responsabilité Responsabilité
Intégrité Intégrité
Autonomie Autonomie
Curiosité Curiosité
Attitude positive Attitude positive
Faire confiance Faire confiance
Résolution de problèmes Résolution de problèmes
Ouverture à la nouveauté Ouverture à la nouveauté

Résultat pour les 6 catégories

Rappel des définitions des 6 catégories :

  • Communication : Les compétences de communication impliquent la capacité à échanger des informations de manière claire, concise et efficace avec les autres.
  • Compétences interpersonnelles : Les compétences interpersonnelles impliquent la capacité à interagir avec les autres de manière positive et productive.
  • Leadership : Les compétences de leadership impliquent la capacité à influencer positivement les autres et à inspirer la confiance, le respect et la motivation.
  • Apprentissage : Les compétences d’apprentissage impliquent la capacité à acquérir de nouvelles connaissances et compétences de manière rapide et efficace.
  • Compétences intrapersonnelles : Les compétences intrapersonnelles impliquent les attitudes orientées vers et pour soi-même.
    Réflexion et imagination : Les compétences de réflexion et d’imagination impliquent la capacité à comprendre et résoudre des problèmes en utilisant des méthodes logiques et créatives.

1 – Soft skills de la catégorie “COMMUNICATION”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale :

  • L’ÉCOUTE ACTIVE
  • LA COMMUNICATION ORALE

Résultat 2023 pour toutes les soft skills liées à la “COMMUNICATION” :

  1. Écoute active : 92%
  2. Communication orale : 82%
  3. Communication écrite : 18%
  4. Communication non-verbale : 8%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021

Constats

Comme en 2021, lors du premier baromètre, les deux soft skills qui ont été les plus plébiscitées sur les 4 disponibles ont été l’ÉCOUTE ACTIVE et la COMMUNICATION ORALE.

Constat saillant : la COMMUNICATION ÉCRITE a été retenue par moins de deux personnes sur 10 (18%). Nous pourrions nous étonner de ce faible résultat comparativement à la COMMUNICATION ORALE qui a été retenue par plus de 8 personnes sur 10. 
Pourquoi les participants estiment que la communication écrite mérite l’avant-dernière place ? En effet, si la communication orale permet de communiquer rapidement, de transmettre des informations et clarifier les malentendus, il ne reste pas moins que la communication écrite est très utilisée en entreprise en raison de sa facilité d’utilisation, de sa traçabilité et de ses canaux de diffusion.

Brèves définitions des soft skills la catégorie “communication”

  • Écoute active : La capacité d’écouter attentivement et de comprendre les messages verbaux et non verbaux de l’autre personne, en posant des questions et en fournissant des commentaires.
  • Communication orale : La capacité de transmettre des informations, des idées ou des opinions de manière claire et concise à l’aide de la parole.
  • Communication écrite : La capacité de transmettre des informations, des idées ou des opinions de manière claire et concise à l’aide de l’écriture.
  • Communication non-verbale : La capacité de communiquer sans utiliser de mots, à travers des gestes, des expressions faciales, des postures et d’autres signaux corporels pour transmettre des messages.

Remarque

Il existe de nombreuses autres compétences interpersonnelles qui sont aussi essentielles pour une communication efficace comme : l’empathie, la flexibilité, l’assertivité, la confiance en soi, la capacité à résoudre les conflits etc. Cependant, nous avons préféré les inclure dans les compétences inter-personnelles et intra-personnelles. Ici, les compétences “communication” sont les compétences relevant du domaine d’échange d’information avec autrui de façon très large.

2 – Soft skills de la catégorie “COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale :

  • LE RESPECT
  • LE SENS DU COLLECTIF

Résultat 2023 pour toutes les soft skills liées aux “COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES” :

  1. Respect : 68%
  2. Sens du collectif : 63%
  3. Acceptation du feedback : 60%
  4. Flexibilité et adaptabilité : 59%
  5. Gestion de conflit : 54%
  6. Travail en équipe : 52%
  7. Coordination : 52%
  8. Fiabilité : 42%
  9. Assertivité : 27%
  10. Politesse : 23%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021

Constats

Les deux soft skills qui ont été les plus plébiscitées sur les 10 disponibles dans la catégorie compétences interpersonnelles sont le RESPECT et le SENS DU COLLECTIF. L’acceptation du feedback arrive en troisième position.
En 2021, nous avions obtenu le RESPECT en première place, mais en deuxième position, c’était la FLEXIBILITÉ ET ADAPTABILITÉ qui avait été plébiscité avec 63% contre 59% aujourd’hui.

Hypothèse : en janvier 2021, lorsque nous avions soumis le questionnaire, la France vivait sa deuxième vague de COVID accompagnée de son deuxième confinement.
Cette période était donc marquée par un changement de paradigme avec une utilisation intensive par les entreprises du télétravail.
Vu le contexte de pandémie, il est possible que la compétence de FLEXIBILITÉ ET D’ADAPTABILITÉ chez les managers ait été plus pertinemment attendue.

Brèves définitions des soft skills liées aux “compétences interpersonnelles”

  • Respect : La capacité à traiter les autres avec considération, dignité et respect, ainsi qu’à respecter les normes et les règles éthiques.
  • Sens du collectif : La capacité à travailler en collaboration avec les autres et à contribuer à la réalisation d’objectifs communs, en mettant en avant l’intérêt collectif avant les intérêts personnels.
  • Acceptation du feedback : La capacité à recevoir des commentaires constructifs et à les utiliser pour s’améliorer, ainsi qu’à offrir des critiques constructives aux autres.
  • Flexibilité et adaptabilité : La capacité à s’adapter rapidement aux changements de situation, à être ouvert d’esprit et à adopter de nouvelles approches ou perspectives.
  • Gestion de conflit : La capacité à résoudre les conflits de manière constructive, à communiquer efficacement avec les autres et à trouver des solutions qui conviennent à toutes les parties.
  • Travail en équipe : La capacité à travailler efficacement avec les autres, à partager les idées, les connaissances et les responsabilités, tout en développant des relations de confiance et de respect.
  • Coordination : La capacité à organiser et à diriger des activités de groupe, à communiquer clairement les objectifs et les attentes, et à assurer une collaboration efficace.
  • Fiabilité : La capacité à respecter les engagements, à être ponctuel et à fournir des résultats de qualité cohérente.
  • Assertivité : La capacité à s’exprimer de manière claire, directe et honnête, tout en respectant les opinions et les sentiments des autres.
  • Politesse : La capacité à être courtois, respectueux et attentionné dans les interactions avec les autres, tout en maintenant un niveau élevé de professionnalisme.

3 – Soft skills la catégorie “COMPÉTENCES INTRA-PERSONNELLES”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale :

  • L’ATTITUDE POSITIVE
  • FAIRE CONFIANCE

Résultat 2023 liées aux “COMPÉTENCES INTRA-PERSONNELLES” :

  1. Attitude positive : 83%
  2. Faire confiance : 69%
  3. Capacité à travailler sous pression : 54%
  4. Éthique : 53%
  5. Résilience : 51%
  6. Gestion du stress : 51%
  7. Gestion du temps : 49%
  8. Confiance en soi : 33%
  9. Présence (pleine conscience) : 30%
  10. Motivation intrinsèque : 28%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021

Constats

De façon nette, L’ATTITUDE POSITIVE (plus de 8 personnes sur 10) et FAIRE CONFIANCE sont les deux soft skills les plus attendues chez le manager sur les 10 disponibles dans la catégorie compétences intra-personnelles.

Chez Todo skills, nous nous étonnons que la MOTIVATION INTRINSÈQUE n’ait été retenue que par près de 3 personnes sur 10. En effet, Selon Deci et Ryan, la motivation intrinsèque est la motivation qui vient de l’intérieur de soi. Elle est liée à la satisfaction des besoins psychologiques de l’individu tels que l’autonomie, la compétence et la relation sociale. Lorsqu’une personne est intrinsèquement motivée, elle effectue une activité pour le plaisir qu’elle procure, pour l’intérêt qu’elle suscite ou pour le sentiment d’accomplissement qu’elle procure. La motivation intrinsèque est donc une soft skill sur laquelle l’entreprise doit s’appuyer pour favoriser pour l’engagement de façon durable ses collaborateurs.

Définitions brèves des soft skills “intra-personnelles”

  • Attitude positive : La capacité à maintenir une perspective optimiste et à faire preuve de résilience face aux obstacles, ainsi qu’à créer un environnement positif et productif.
  • Faire confiance : La capacité à accorder sa confiance aux autres et à établir des relations de travail fondées sur la confiance mutuelle.
    Capacité à travailler sous pression : La capacité à rester calme et à maintenir son efficacité dans des situations de stress ou à échéance fixe.
  • Éthique : La capacité à faire preuve d’intégrité, de responsabilité et de respect des normes éthiques professionnelles.
  • Résilience : La capacité à faire face à l’adversité et à se remettre rapidement des échecs.
  • Gestion du stress : La capacité à identifier et à gérer les sources de stress, ainsi qu’à mettre en place des stratégies pour maintenir un équilibre émotionnel et mental.
  • Gestion du temps : La capacité à organiser et à prioriser son temps de manière efficace pour atteindre ses objectifs et optimiser sa productivité.
  • Confiance en soi : La capacité à avoir une vision positive de soi-même et de ses compétences, ainsi qu’à maintenir un état d’esprit positif face aux défis.
  • Présence (pleine conscience) : La capacité à être pleinement présent et concentré sur la tâche à accomplir, tout en étant conscient de soi et de son environnement.
  • Motivation intrinsèque : La motivation qui vient de l’intérieur de soi, associée à la satisfaction des besoins psychologiques de l’individu tels que l’autonomie, la compétence et la relation sociale.

4 – Soft skills de la catégorie “LEADERSHIP”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale :

  • LA RESPONSABILITÉ
  • L’INTÉGRITÉ

Résultat 2023 pour toutes les soft skills liées aux COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES :

  1. Responsabilité – 76%
  2. Intégrité – 63%
  3. Professionnalisme – 62%
  4. Jugement et prise de décision – 58%
  5. Intelligence émotionnelle – 56%
  6. Vision, visualisation – 49%
  7. Capacité à faire face à l’incertitude – 48%
  8. Pensée stratégique – 43%
  9. Négociation – 27%
  10. Audace – 17%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021
Résultats soft skills leadership 2023

Constats

La RESPONSABILITÉ et l’INTÉGRITÉ sont les deux soft skills les plus attendues chez le manager sur les 10 disponibles dans la catégorie “leadership”.
Cependant, la soft skills PROFESSIONNALISME arrive juste derrière, en troisième position avec 62% (523 personnes l’ont sélectionné versus 531 pour INTÉGRITÉ).

Constat saillant : moins de 2 personnes sur 10 ont plébiscité l’AUDACE (17%).
Cela peut interroger quand on sait que l’AUDACE chez un manager est définie comme la capacité à sortir de sa zone de confort ou d’aller à l’encontre du statu quo. Un manager audacieux est capable de prendre des décisions difficiles, d’innover et d’explorer de nouveaux horizons, tout en sachant évaluer les risques et les bénéfices potentiels de ses actions. L’AUDACE lui permet de créer un environnement de confiance et de soutien pour l’innovation et l’expérimentation.
Face aux défis auxquels sont confrontés les entreprises et les organisations dans un monde en mutation rapide., l’AUDACE ne devrait-elle pas être plus sollicité dans les entreprises ?

Brèves définitions des soft skills “leadership”

  • Responsabilité : la capacité de prendre la responsabilité de ses actions et de ses résultats, et de faire preuve d’engagement envers l’entreprise et son équipe.
  • Intégrité : la capacité d’être honnête, éthique et digne de confiance dans toutes les interactions avec les autres.
  • Professionnalisme : la capacité de maintenir des normes élevées en termes de comportement, de communication et de présentation de soi-même.
  • Jugement et prise de décision : la capacité de prendre des décisions réfléchies et éclairées, en utilisant des données et des informations pertinentes.
  • Intelligence émotionnelle : la capacité de comprendre et de gérer ses émotions, ainsi que celles des autres, afin de maintenir des relations positives et productives.
  • Vision, visualisation : la capacité de créer une vision claire et inspirante pour l’avenir de l’entreprise, ainsi que la capacité de communiquer cette vision à l’équipe.
  • Capacité à faire face à l’incertitude : la capacité de s’adapter aux changements et à l’incertitude de manière efficace et productive.
  • Pensée stratégique : la capacité de penser à long terme et de comprendre comment les actions d’aujourd’hui peuvent impacter l’entreprise à l’avenir.
  • Négociation : la capacité de négocier efficacement avec les autres, en trouvant des solutions gagnant-gagnant qui répondent aux besoins de toutes les parties impliquées.
  • Audace : la capacité de prendre des risques calculés pour atteindre les objectifs de l’entreprise, tout en évaluant les risques et les avantages potentiels.

5 – Soft skills de la catégorie “APPRENTISSAGE”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale

  • L’AUTONOMIE
  • LA CURIOSITÉ

Résultat 2023 pour toutes les soft skills liées aux COMPÉTENCES d’APPRENTISSAGE

  1. Autonomie : 58%
  2. Curiosité : 55%
  3. Auto-évaluation : 54%
  4. Compétences méthodologiques : 52%
  5. Volonté d’apprendre : 49%
  6. Esprit d’entreprendre : 49%
  7. Contrôle de qualité : 42%
  8. Apprendre à apprendre : 41%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021

Constats

Les deux soft skills qui ont été déclarées comme les plus attendues chez le manager sur les 8 disponibles dans la catégorie apprentissage sont l’AUTONOMIE et la CURIOSITÉ.
Il faut toutefois noter le très peu d’écart de résultat entre la CURIOSITÉ, l’’AUTO-ÉVALUATION et les COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUE avec respectivement 55%, 54% et 52%.

Définitions brèves des soft skills dédiée à “L’APPRENTISSAGE”

  • Autonomie : La capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions sans supervision constante, tout en étant responsable de ses propres actions.
  • Curiosité : La capacité à être ouvert d’esprit, à poser des questions et à chercher à comprendre, explorer de nouvelles idées ou concepts.
  • Auto-évaluation : La capacité à évaluer de manière réaliste ses propres compétences, points forts et faiblesses, ainsi qu’à chercher à améliorer ses performances.
  • Compétences méthodologiques : La capacité à utiliser des méthodes de travail structurées et rigoureuses, à établir des plans d’action clairs et à appliquer des processus de travail efficaces.
  • Volonté d’apprendre : La capacité à être curieux et à chercher constamment à élargir ses connaissances et compétences, ainsi qu’à s’adapter aux changements et nouvelles situations.
  • Esprit d’entreprendre : La capacité à être créatif, à prendre des risques calculés, à identifier des opportunités et à proposer des solutions innovantes.
  • Contrôle de qualité : La capacité à évaluer et à garantir la qualité de son travail, en veillant à ce qu’il soit conforme aux normes et aux attentes élevées.
  • Apprendre à apprendre : La capacité à identifier son propre style d’apprentissage, à chercher des sources d’informations et à appliquer des stratégies efficaces pour assimiler rapidement de nouvelles compétences ou connaissances.

6 – Soft skills de la catégorie “RÉFLEXION et IMAGINATION”

Les deux soft skills retenues pour la synthèse top 12 globale :

  • LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME
  • L’OUVERTURE À LA NOUVEAUTÉ

Résultat 2023 pour toutes les soft skills liée à la “RÉFLEXION et IMAGINATION” :

  1. Résolution de problèmes : 71%
  2. Ouverture à la nouveauté : 63%
  3. Compétences analytiques : 52%
  4. Créativité : 46%
  5. Esprit critique : 42%
  6. Intuition : 26%

Résultats comparés entre le Baromètre 2023 et le baromètre 2021

Constats

Les deux soft skills qui ont été les plus attendues chez le manager sur les 6 disponibles dans la catégorie “réflexion et imagination” sont la RÉSOLUTION DE PROBLÈME et l’OUVERTURE À LA NOUVEAUTÉ. En 2021, le classement des 6 compétences était strictement identique.
Cependant, le taux de fréquence de “RÉSOLUTION DE PROBLÈME” est passé de 63% à 71%.
Cela marque une nette progression qui s’est faite de façon homogène au détriment des autres compétences.

Définitions brèves des soft skills de la catégorie RÉFLEXION et IMAGINATION

  • Résolution de problèmes : Capacité à identifier, analyser et résoudre efficacement les problèmes complexes en utilisant des méthodes logiques et créatives.
  • Ouverture à la nouveauté : Capacité à s’adapter et à être ouvert aux changements, aux nouvelles idées et aux nouvelles expériences.
  • Compétences analytiques : Capacité à analyser et à comprendre les informations complexes, à identifier les relations entre les différents éléments et à en tirer des conclusions logiques.
  • Créativité : Capacité à penser de manière innovante et à produire des idées originales pour résoudre les problèmes, améliorer les processus ou créer de nouvelles opportunités.
  • Esprit critique : Capacité à analyser de manière critique les informations et les arguments présentés, à évaluer leur validité et leur pertinence, et à tirer des conclusions fondées sur des preuves.
  • Intuition : Capacité à comprendre et à interpréter les situations en se basant sur des sentiments et des émotions, plutôt que sur des faits et des données tangibles. Cela peut aider à prendre des décisions rapides et à faire preuve d’empathie envers les autres.


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